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Apple / Google Pay, IA et cybersécurité : la BNC en mode digital !
Chers auditeurs, bonjour et bienvenue dans ce 32ème épisode de « L’Heure du Boss ». Après avoir papoté numérique éthique et transformation avec Eve Chiapello, co-présidente du cluster numérique OPEN NC, nous voici en présence d’un financier au cœur de l’une des banques historiques du Caillou.
Directeur du pôle Finance et Opérations de la BNC – Banque de Nouvelle-Calédonie, filiale du groupe BPCE, Benoît Verrando a échangé pendant une quarantaine de minutes avec Guillaume Terrien autour de la transformation numérique de la banque : l’intégration historique d’Apple Pay et de Google Pay, les nouvelles fonctionnalités de l’application BNC Ma Banque, le prélèvement COPS, la modernisation de WebEDI pour les professionnels, et la stratégie de la BNC face à l’IA et à la cybersécurité.
« L’objectif d’une application bancaire, c’est d’offrir au client la capacité à gérer sa vie avec la banque en totale autonomie et au moment où il a envie de le faire. » — Benoît, banquier « user-centric » !
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BNC : une banque digitalisée et ancrée dans le Caillou
Trois ans de travail en coulisses avec Apple, des développements spécifiques pour le franc Pacifique et une carte virtualisée en quarante-huit heures dans le wallet sans attendre la carte physique : c’est ainsi que Benoît Verrando résume « l’aventure Apple Pay » de la BNC, un chantier de longue haleine qui dit beaucoup sur la capacité de la banque à aller chercher des standards mondiaux depuis le Caillou.
En parallèle, l’application « BNC Ma Banque » continue de s’enrichir : gestion autonome des plafonds de carte, consultation du code PIN, zonage géographique, blocage temporaire et virements instantanés entre clients BNC. Sans oublier des applications affinitaires comme BNC Spot – avec la présence de 70 partenaires pour les jeunes – et le « Visa Infinite BNC » pour les clients premium. Le tout avec un marketing efficient : avec plus de 13 000 abonnés sur TikTok, la BNC se classe sixième banque française par nombre de followers. Pas mal pour une île de deux cent soixante-dix mille habitants !
« C’est quand même sympa d’être le premier à le sortir. » — Benoît, pionnier assumé !
Mais la transformation numérique ne s’arrête pas à la relation client. En coulisses, la BNC pilote quatre-vingt-dix projets informatiques par an, entre obligations réglementaires, dont le futur prélèvement COPS (généralisation prévue en septembre, déjà opérationnel pour les clients entreprises), l’équivalent Pacifique du SEPA métropolitain, et la modernisation des outils internes, à commencer par la refonte complète de « WebEDI« , la plateforme dédiée aux professionnels.
Sur le front de l’intelligence artificielle, la BNC avance avec méthode : une IA en circuit fermé développée avec le groupe BPCE, sans sortie de données, pour libérer les collaborateurs des tâches répétitives. Et sur la cybersécurité, le message de Benoît vaut pour tous les auditeurs : « Une banque ne vous appellera jamais pour vous demander vos codes. On ne connaît pas vos codes, on n’en a pas besoin. »
Ainsi, dans ce nouvel épisode, Benoît nous partage son parcours de vingt-cinq ans au sein du groupe BPCE, sa vision de la banque de demain et les chantiers qui dessinent, brique après brique, une BNC de plus en plus digitale, sécurisée et proche de ses clients. Et pour reprendre la citation de Bill Gates qui conclut l’épisode : « Le secteur bancaire est nécessaire, les banques ne le sont pas. » Visiblement, la BNC fait tout pour prouver le contraire.
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Pour réécouter le 31ème épisode de « L’Heure de la Boss » en compagnie d’Eve Chiapello, co-présidente d’OPEN NC, c’est par ici…
