Un peintre rentre d’une villa au Mont-Dore. Il a les bras pleins de notes, la tête pleine de chiffres… et un devis à faire. Au lieu d’ouvrir un tableur, il parle à son téléphone. Deux minutes plus tard, VOX lui sort un PDF : XPF, TGC, RIDET, tout y est !
Xavier Fabbro et son associé Pierre Plassier ont développé la solution depuis Nouméa, pour les artisans du Caillou. Leur premier client ? L’artisan de leur open space, évidemment !
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Bonjour Xavier et bienvenu sur NeoTech ! Tu viens de lancer VOX, une solution intelligente qui permet aux artisans du bâtiment de produire des devis en les dictant. Quelle est la problématique identifiée et quelle est la solution proposée ?
Xavier Fabbro : VOX part d’une idée simple. Avec Pierre Plassier, mon associé, nous partageons notre open space avec un artisan qui passait de longues heures chaque jour à taper ses devis : recopier ses notes, retrouver ses prix, mettre en page… Nous trouvions qu’il y passait des heures inutiles et que sa vraie valeur ajoutée était à travailler auprès de ses clients, plutôt qu’à faire de l’administratif et de l’ordinateur. Ce problème, je l’ai vu tous les jours. En le voyant faire, nous nous sommes dit qu’il y avait une application à développer et il est devenu notre premier client…
En sortant de chez le client, le soir ou au bureau, il dicte ce qu’il a vu :
« Villa F4 au Mont-Dore. Protection des sols, lessivage murs et plafonds 180 mètres carrés… Huit portes à laquer. »
VOX en fait un devis chiffré avec ses propres prix : quantités, TGC, total en XPF. Il relit, corrige une ligne d’un tap ou à la voix, puis l’envoie. Le client signe en ligne, VOX prépare ensuite les factures d’acompte et de solde. Et VOX n’est d’ailleurs pas réservé au bâtiment : tout artisan qui fait des devis peut s’en servir – paysagistes, piscinistes et entreprises de nettoyage compris…
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VOX reconnaît les prestations dans le catalogue de l’artisan, applique ses prix, sort un PDF aux normes calédoniennes (XPF, TGC, RIDET)… Comment as-tu construit cette solution technique et qu’est-ce qui la rend spécifique au marché local ?
X.F. : Nous intégrons l’IA dans notre façon de produire du logiciel depuis un an et demi. J’ai vibecodé le premier prototype de VOX en une après-midi, pour tester l’idée. J’ai ensuite développé l’application en plusieurs semaines avec Cursor et Claude. Cette méthode, nous l’avions déjà éprouvée sur les logiciels que nous développons pour nos clients en entreprise.
Dans VOX, l’IA a un rôle précis : elle comprend la dictée et retrouve chaque prestation dans le catalogue de l’artisan. Ce catalogue se remplit en un geste, depuis un ancien devis ou une facture, en PDF ou Excel, ou depuis la photo d’un devis papier. Les montants, la TGC et les totaux sont calculés par VOX, jamais par l’IA. Une prestation absente du catalogue reçoit un prix estimé d’après les données locales.
Dans ce contexte, le marché local a néanmoins demandé le plus de travail : le PDF porte le RIDET, la TGC et les mentions qu’exigent les textes calédoniens, en francs CFP. Pour la dictée, j’ai lu à voix haute plus d’une centaine de dictées de chantiers calédoniens pour entraîner notre modèle : au début, le micro entendait « couture » pour Koutio, « dindea » pour Dumbéa, « liffoux » pour Lifou… VOX connaît aujourd’hui les 33 communes et les quartiers du Grand Nouméa, le kohu comme la sisalation, un mot mal compris se corrige une fois pour toute. Enfin, sans réseau en brousse, la dictée est enregistrée sur le téléphone et part dès que la connexion revient.
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Le produit est en ligne depuis peu… Peux-tu nous faire un retour d’expérience ? Qui sont tes premiers utilisateurs et comment adoptent-ils VOX ?
X.F. : Le premier utilisateur, c’est l’artisan de notre open space ! Ensuite, des amis artisans ont servi de bêta-testeurs et tous ont gardé VOX à la fin de leur période d’essai ; pour moi, c’est le meilleur retour possible : un artisan ne garde pas un outil qui ne lui fait pas gagner de temps. Leurs remarques arrivent par le bouton « Donner mon avis » de l’application ou par WhatsApp. Comme je mets VOX à jour presque tous les jours, une demande peut devenir une amélioration dès le lendemain.
Pour démarrer, l’artisan met d’abord ses prix dans VOX en important ses anciens devis. Il règle ensuite ses « ouvrages », c’est-à-dire ce qui accompagne chaque prestation : la colle d’une pose de carrelage, la protection, les petites fournitures, le déplacement en brousse… VOX les ajoute à chaque devis, à ses prix. Ce que l’artisan dicte passe toujours en premier. VOX lui en propose aussi, tirés de ses anciens devis ou des usages de son métier, mais rien n’est retenu sans sa validation.
Côté clients, rien à installer : ils reçoivent un lien, lisent le détail sur leur téléphone et acceptent en ligne. L’artisan est prévenu dans l’application et prépare la facture d’acompte depuis le devis signé.
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Quels sont les prochains développements pour VOX ? Le modèle peut-il s’étendre à d’autres corps de métier ou d’autres territoires ?
X.F. : Dans un premier temps, nous nous occupons du service client. Les prochaines fonctionnalités dépendront des demandes des artisans qui utilisent la solution. VOX doit rester simple et ne pas devenir une usine à gaz : il est facile et tentant d’ajouter toujours plus de fonctions que les utilisateurs ne recherchent pas. Nous préférons un produit simple et efficace, qui répond parfaitement aux attentes de nos clients, avant de nous concentrer sur d’autres horizons.
D’autres corps de métier ? C’est déjà le cas ! VOX reconnaît les prestations à partir du catalogue de chaque artisan, quel que soit son métier : celui qui n’a pas de catalogue de départ importe ses anciens devis, VOX reprend ses mots et ses prix. Douze métiers ont en plus un catalogue de départ et leur page, avec un exemple de devis dicté, des plombiers aux entreprises de nettoyage.
Nous n’irons pas sur d’autres territoires avant que VOX réponde parfaitement aux artisans calédoniens. Il est pensé pour ici : le franc CFP, la TGC, le RIDET, nos communes, une équipe joignable à Nouméa…
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Repères et liens utiles :
- Site : www.vox.nc
- Exemples de devis par métier : www.vox.nc/metiers
- Documentation : www.vox.nc/docs
- Blog (mentions obligatoires, TGC, acomptes) : www.vox.nc/blog
- Essai gratuit : app.vox.nc, 30 jours sans carte bancaire, puis 2 900 XPF TTC par mois, sans engagement
- Réseaux : Facebook et Instagram
- Contact : contact@vox.nc, WhatsApp +687 83 54 17
- Éditeur : Calantir, Nouméa
